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小米线下门店有一万多家实体店，其中门店分为直营店专卖店卫星店和授权店。其中直营店专卖店和卫星店都属于同一种情况。账户由小米独立系统结算，可进入小米商城，属于自营渠道店，可通过线下或小米商城APP管理。授权店属于产品买断的形式，属于非自营渠道店。售后退货管理需要联系门店。1.退换货小米家里所有门店都可以7天无理由退货，前提是购买后产品完好无损。
也可以在小米商城APP中找到订单申请售后质量问题退货。商品本身有问题是不需要付邮费的。2.换货小米家换货规则是，激活次日起15天内，产品出现非人为功能故障或质量问题，经小米公司授权的服务网点检测后，免费更换。将产品门店改为购买时的门店或售后服务网点。也可以在小米商城APP找订单售后申请换货。
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